W okresie od 1 stycznia do 30 kwietnia oraz 1 października do 31 grudnia 2018 roku podstawowe schronienie w ogrzewalni znajdą osoby bezdomne z terenu miasta. Do tej pory w Ełku nie było takiej placówki.

Osoby bezdomne mogą skorzystać z pomieszczenia, w którym temperatura powietrza utrzymywana jest na poziomie powyżej 18 stopni Celsjusza. Osoby przebywające w ogrzewalni poza miejscem do schronienia przed zimnem otrzymają także ciepły napój, dostęp do węzła sanitarnego, a także - w razie potrzeby - możliwość wymiany odzieży.